Ir todos os dias para uma negociação deveria ser a mesma coisa. Contudo, se é como a maioria, passa horas incontáveis a preocupar-se com negociações iminentes. “O que é que devo dizer?”, “Devo ser eu a começar ou não?”, “O que é que faço se não aceit arem a minha proposta?” e por aí adiante. Este livro pretende garantir que está preparado e a postos para negociar no terreno mais agreste, com a estrada nas condições mais adversas.