A essência deste livro é mostrar para você que a administração pública pode se tornar eficiente, eficaz e efetiva, e mais, ser plenamente respeitada pela comunidade para a qual realiza seus serviços, desde que desenvolva e operacionalize determinadas mudanças em seus modelo e estilo administrativos.
Você vai perceber que essas mudanças são perfeitamente factíveis e, na realidade, é mais uma questão de querer fazer, bem como os profissionais da administração pública se colocarem em uma posição d e “bem servir” a comunidade em suas responsabilidades básicas.
Nesse contexto, o futuro da administração pública poderá ser bem mais interessante e respeitado.
Este livro foi estruturado em sete capítulos com finalidades específicas, mas seus conte údos estão interligados entre si. Visando otimizar o seu nível de entendimento da realidade e da situação ideal de atuação das instituições públicas, ao final de cada capítulo são apresentadas seções, como Questões para debate, Exercício para reflexã o e um Caso para análise, proposta de solução e debate.