"Histórias de cobrança" narra fatos vividos pelo autor em mais de vinte e quatro anos atuando no mercado de cobrança. O livro aborda a história da cobrança, passando pelas questões legais, e fala sobre todas as etapas da área, como cobrança Interna e Externa, Terceirização, Campanhas, Ferramentas, Score, MIS sempre com uma abordagem em fatos que aconteceram e que são cases em cada uma dessas etapas. O livro traz também ensinamentos e teorias que são conteúdo de treinamentos desenvolvidos pelo a utor, bem como a forma de classificar a maturidade de cada processo (metodologia GoOn).
Código: |
L020-9788568552599 |
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Autor |
EDUARDO, TAMBELLINI |
Editora |
ESTAÇÃO DAS LETRAS |
Idioma |
Português |
Encadernação |
BROCHURA |
Páginas |
240 |
Ano de edição |
2017 |