A busca incessante pela competitividade e excelência nos processos de produção provocou grandes transformações no relacionamento dentro da cadeia de suprimentos. Disseminando o conceito de parceria em todas as camadas da produção, integrando clientes , fornecedores e operadores logísticos, com o objetivo de compartilhar soluções e experiências para atender o cliente final. Este livro tem como objetivo mostrar como se estabeleceu esse conceito de parceiro no relacionamento entre cliente e forneced or. Objetivo é que pessoas do ramo industrial percebam que estabelecer parcerias com o intuito do ganha-ganha é muito mais produtivo e lucrativo, evidenciando formas concretas de atuação nas quais seja perceptível até mesmo ao cliente final, trazendo definitivamente a qualidade na prestação de serviços.