A autora discute a questão da avaliação do e-learning no ambiente corporativo a partir de suas pesquisas sobre o tema na Austrália e no Brasil. É proposto um sistema de avaliação, com instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados . Destacam-se: - a sensibilização das pessoas para a avaliação - a operacionalização do sistema em parceria com desenvolvedores - e a necessidade de teste.