O surgimento de plataformas que trabalham com Educação a Distância (EaD) facilitou a atualização de profissionais que querem se aperfeiçoar, progredir na carreira ou mudar de profissão, mas dispõem de pouco tempo livre para estudos. Dessa forma, houv e uma revolução nos métodos de ensino em uma sociedade que se torna a cada dia mais tecnológica e que necessita de soluções rápidas e práticas. Nesta obra, Silvia Hidal analisa práticas pedagógicas, método de exposição de conteúdo e de avaliação em c urso em EaD para Resolução Consensual de Conflitos Coletivos envolvendo Políticas Públicas. Por meio de pesquisa e análise dos dados do curso no qual foi tutora, a autora aborda e detalha o funcionamento e o resultado dos cursos 1 e 2 de Resolução Co nsensual de Conflitos Coletivos envolvendo Políticas Públicas, oferecidos pela Escola Nacional de Mediação e Conciliação (ENAM) em 2014. Trata-se de uma obra necessária para quem deseja se aprofundar em resolução de conflitos e cursos em EaD.