Partindo daquele pensamento de que “o Cliente bem atendido sempre retorna”, temos um direcionamento sobre o que podemos fazer para atender esse público tão cobiçado pelas empresas. Na obra O segredo está nas pessoas: foco no cliente, você encontra si tuações que buscam atender, manter e ?delizar o Cliente. Todas as situações em fatos reais onde deram certo… ou não. O livro está baseado em anos de trabalho, nos quais o autor esteve atuando em diversos seguimentos pro?ssionais, sempre atendendo Cli entes em muitos casos demasiadamente insatisfeitos, buscando a reversão do quadro. Lembrando que não existe uma fórmula mágica para nada nesse mundo, ?ca claro que o trabalho em atender bem o Cliente é o ponto central e, com uma linguagem clara e lev e, você poderá ver as situações em que as atitudes das pessoas ?zeram o diferencial para a satisfação do Cliente.
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Autor |
TAVARES, MODESTO |
Editora |
ARTÊRA |
Idioma |
Português |
Encadernação |
BROCHURA |
Páginas |
107 |
Ano de edição |
2023 |