É preciso humanizar urgentemente as relações interpessoais na Saúde. Seja nos casos veiculados pela mídia, em que o descaso e o desrespeito em hospitais e postos de saúde são gritantes, seja naqueles em que a violência nem sempre é visível ou aceit a com naturalidade, o que mais se vê nas instituições de Saúde brasileiras são atitudes contrárias ao que prega a humanização do cuidado. Apesar de esforços governamentais brasileiros para humanizar a Saúde, é preciso ir além, e este livro é uma importante ferramenta para auxiliar nesse processo de mudança. Os principais temas aqui abordados são: • Cuidar versus atitudes desumanas • Cultura da humanização na Saúde • Visão holística na Saúde, nas relações interpessoais e no trabalho em equip e • Instituições de Saúde no Brasil e a Enfermagem no processo de cuidar • A arte do bom atendimento • Estresse ocupacional na Saúde Escrito por uma profissional com vasta experiência em Enfermagem, Humanização da Saúde e do Cuidado é leitura obrig atória para estudantes, professores e profissionais da área, usuários de serviços e gestores de instituições públicas e privadas de Saúde, além de formuladores de políticas públicas, conselhos e entidades representativas das diversas categorias pr ofissionais envolvidas com o universo dessa temática.