As experiências condensadas neste livro têm o propósito de socializar o entendimento sobre a capacitação e o desenvolvimento de pessoas. Além disso, objetiva provocar no leitor a reflexão sobre suas práticas atuais e indicar as diversas formas de rea lizar a capacitação e o desenvolvimento em sua organização. As estratégias de capacitação e desenvolvimento de pessoas, bem como os programas, metodologias e tecnologias empregados para este fim são apresentados e analisados neste livro.