Nesta importante obra, dividida em 3 partes, os autores abordam de forma didática os principais componentes do Comportamento Organizacional. Inicialmente descrevem o Gerenciamento da Comunicação, seu fundamento, sua importância e formas de comunicaçã o. A parte II abrange o Gerenciamento das Mudanças no ambiente organizacional, sua natureza, resistências, até sua implementação com sucesso, bem como o importante aspecto do desenvolvimento organizacional, sua compreensão, métodos, benefícios e limi tações. Finalmente, a parte III analisa o Ambiente Organizacional enfocando estruturas, tecnologia e pessoal, a natureza das organizações informais e faz uma importante análise sobre a qualidade de vida do trabalho e sistemas sociotécnicos. Para melh or fixação, a obra contém exemplos, questões para debate e exercícios.