O propósito deste livro é oferecer uma reflexão aprofundada sobre o assunto, baseada em experiência prática de utilização dos conceitos pelos mais diversos tipos de organizações brasileiras e estrangeiras. A obra foi estruturada de forma livre, possi bilitando que os capítulos sejam estudados sem necessidade de seguir uma ordem sequencial.
Para cada capítulo é utilizado um caso para facilitar a fixação do conteúdo através de exemplos reais trazidos dos mais diversos tipos de organização. Usados em sala de aula, os casos podem ser apresentados antes do texto para despertar nos participantes o interesse pela descoberta dos conceitos importantes a serem utilizados na discussão do caso ou após o debate da teoria para posterior constatação de se u uso na prática. A estratégia a ser usada pelo instrutor deverá levar em conta o perfil dos participantes e o objetivo do aprendizado.