Este livro, além de cobrir o conteúdo programático da Gestão da Qualidade, que é uma disciplina comum a vários cursos, e pós-graduação em geral (MBA), enfoca a problemática ambiental. A Gestão da Qualidade, ao reduzir o desperdício, reduz ps custos v ariáveis, aumenta a produtividade e a rentabilidade das empresas, reduzindo os impactos ambientais. A Gestão da Qualidade muito pode ajudar ao meio ambiente, principalmente ao combater os desperdícios, consumindo menos materiais e nergias.