• GESTÃO DE QUALIDADE, PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

"Gestão da qualidade, produção e operações", livro de María Esmeralda Ballestero-Alvarez, apresenta com detalhes o processo da gestão empresarial, tanto para produtos quanto para serviços.
Dividido em três partes (Visão Estratégica, Visão Estrutural e Visão Tecnológica), a obra apresenta detalhadamente conceitos e ferramentas do processo de gestão.

Na primeira parte, você encontrará temas como:

reengenharia
downsizing
outsourcing
quarteirização
modularização
produção limpa
pro dução enxuta.
Já na parte dedicada à Visão Estrutural, o enfoque é a qualidade na produção, apresentando o contexto histórico e as principais ferramentas e normas: ISO 9000, ISO 14000, SA 8000, ISO 45001, ISO 45000 (antiga OHSAS 18001) e os prêmios de qualidade mais importantes no momento, tais como FNQ, EFQM e MBA.

Por último, na parte sobre Visão Tecnológica, Benchmarking, Just in time, 5S, Kaizen, Kanbam, Keiretsu, 6 Sigma são apresentados e, além de serem abordados os conceitos básicos d e sistemas de PCP:

SAP
MRP I
MRP II
ERP
OPT
TOC
FCU.

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Autor ESMERALDA, BALLESTERO-ALVAREZ
Editora ATLAS
Idioma Português
Encadernação BROCHURA
Páginas 336
Ano de edição 2019

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GESTÃO DE QUALIDADE, PRODUÇÃO E OPERAÇÕES