Mudar de sentimentos é uma componente importante do mudar de ideias. Investigações mostram que o apelo à emoção humana pode ajudá-lo a defender a sua posição e a construir a sua autoridade como líder. Este livro põe em destaque essa investigação e mo stra como agir com base nela, apresentando estruturas abrangentes para o desenvolvimento da influência e táticas pequenas e simples que poderá utilizar diariamente para convencer outras pessoas.