Este livro apresenta um modelo integrado de gestão denominado MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações, o qual congrega assuntos importantes para uma gestão de excelência nas organizações, quais sejam: Planejamento Estratégico, Avaliação de Desempenho e Gerenciamento por Processos.
As pessoas até dominam um ou outro tema, mas não a integração. Dada esta problemática, os assuntos são apresentados nos capítulos iniciais, sendo também discutidos diversos modelos de avaliação de desempe nho, como EVA, BSC e Capital Intelectual, entre outros, procedendo-se a uma análise comparativa entre as diversas abordagens. Entende-se como necessária não apenas a compreensão de cada um desses temas, mas principalmente suas inter-relações.
Na seq uência do texto, então, é proposta a integração, objetivo primário do livro, discutindo- se os pontos em que se dá o relacionamento entre os assuntos. O modelo é esquematizado e são apresentados e discutidos três casos de sua aplicação em diferentes organizações de setores, portes e estágios de maturidade de gestão diversos, evidenciando a flexibilidade que caracteriza o modelo proposto. O livro termina com considerações acerca da integração par a par e geral dos temas discutidos, o que pode aux iliar as organizações que estão em busca da excelência em sua gestão.