Este livro tem como objetivo principal identificar os direcionadores e os benefícios efetivos da utilização de Tecnologia de Informação, os desafios de sua administração, os indicadores de desempenho das empresas que utilizam intensamente esta tecnol ogia e as atitudes dos principais executivos neste ambiente, bem como a relação que existe entre essas dimensões. A partir desta identificação, são também identificados os vínculos dos benefícios oferecidos pelos projetos e infraestrutura desta tecno logia com o desempenho empresarial, expressos em indicadores e métricas, mesmo que intangíveis e indiretos. Uma das grandes contribuições do livro é a apresentação de estruturas de análise da situação, da utilização e de análise dos gastos e investim entos desta tecnologia nas empresas, oferecendo subsídios para a sua administração bem-sucedida. A obra apresenta os resultados de pesquisas feitas com os principais executivos de negócio e de tecnologia das empresas com investimentos significativos nesta tecnologia, e estudo de caso realizado sobre o uso de Tecnologia de Informação e desempenho empresarial numa empresa com gastos e investimentos significativos em Tecnologia de Informação. Livro-texto para as disciplinas voltadas a Administração e Uso Estratégico de Tecnologia de Informação, Negócios na Era Digital e Comércio Eletrônico. Leitura relevante para executivos e profissionais.