Este livro é um trabalho coletivo conduzido por quatro pessoas, com diferentes backgrounds, que contribuíram, cada uma à sua maneira, com suas experiências profissionais, mas também com mais de duzentos anos de vivencias em diferentes ambientes socia is e organizacionais. Este grupo se reuniu, de maneira digital, semanalmente durante vários meses para dar à obra a coerência sugerida pelos diferentes capítulos. Além dos autores, uma obra como este livro não se realiza sem a contribuição de inúmera s pessoas. Ao colocar o trabalho à disposição dos leitores, os autores devem registrar seus agradecimentos àqueles que contribuíram, de diferentes maneiras, para a realização do trabalho. Neste caso, não poderia ser diferente e nos sentimos obrigados a registrar nominalmente a participação, de pelo menos, os vinte e dois voluntários do Programa CQH que participaram, durante horas de vivência digital, dos grupos focais para analisar diversos aspectos do Programa apresentados ao longo do livro: An drea Nascimento, Angelo Felicissimo, Anisio de Moura, Camila Regina Carreiro, Cibelle Naves de Oliveira, Maria Aparecida Novaes, Claudia Matias, Edelton Gersel Narchi, Eduardo d’Aguiar, Giovanni Di Sarno, Hélio Komagata, Isabel Dias, José Agenor Mei Silveira, Jurini Valdisi, Jayme Malek, Marcelo Marinho Aidar, Marisa Madi, Milton Massaiuky Osaki, Neusa Kyoko Soetani Uchiyama, Polyanna Lucinda Bossi, Ursula Margareta Zeller, Yoná de Fátima Murad. Também se registra um agradecimento anônimo às inú meras pessoas que, de uma forma ou outra, contribuíram para que este volume pudesse chegar às mãos dos leitores, já seja pela leitura e critica previa a diferentes capítulos do manuscrito sugerindo temas e suas formas de abordagem opinando sobre ca pa, design gráfico e outros itens da editoração. Por fim, um agradecimento especial à Editora dos Editores pelo excelente trabalho editorial, ora apresentado.