Esta publicação apresenta as etapas de um projeto, independentemente de suas dimensão, bem como do tipo e do tamanho da empresa na qual ele será implementado. São descritas desde a fase de planejamento e interação entre áreas técnicas e de negócio at é o desenvolvimento do projeto, sua implementação e entrada em operação. Este livro descreve, ainda, como as ações devem ser desenvolvidas para que os objetivos inicialmente propostos sejam alcançados. É destinado a estudantes de cursos técnicos e te cnólogos dos mais variados setores da indústria e do comércio, bem como a profissionais com experiência na área de projetos.