A gesto da qualidade é atualmente uma das grandes preocupações das empresas que buscam aprimorar seus produtos, serviços e processos. E, com o crescimento dessa tendência, surge a necessidade de bons profissionais que dominem o assunto. Com Gestão da qualidade, a Pearson investe na formação desses profissionais e traz ao mercado um título que apresenta ao leitor uma visão geral de todos os processos relacionados à área. Bem estruturada e apoiada em importantes elementos didáticos, a obra aborda tópicos como a gestão da qualidade total e suas regulamentas, estratégias de gestão e melhoria contínua e gestão financeira de processos. Planejado para suprir as necessidades dos alunos de graduação em administração, este livro constitui bibliografi a essencial ao estudante que busca, com um único investimento, uma obra completa para acompanhar seu curso.