Com base em entrevistas com mais de cem altos executivos das maiores empresas indianas — entre elas, Infosys Technologies, Reliance Industries e Tata Sons —, os autores expõem as diferenças entre o modelo indiano e os procedimentos administrativos oc identais no que se refere à gestão e à valorização dos funcionários, à transposição de barreiras pela improvisação, à criação de estimulantes propostas de valor adequadas a um mercado de massa, menos favorecido, ao gerenciamento de longo prazo, e à t ransformação das questões sociais em prioridade administrativa, entre outos.