Todo incentivo envia um sinal e, para obter sucesso, é necessário garantir que esse sinal esteja alinhado com as suas metas.Criamos sinais trocados quando, por exemplo, incentivamos o trabalho em equipe, mas projetamos incentivos para o sucesso indiv idual promovemos a inovação, mas punimos o fracasso enfatizamos a qualidade, mas pagamos pela quantidade. Neste livro, o cientista comportamental Uri Gneezy utiliza cenários do mundo real para explicar, de forma didática, por que os incentivos freq uentemente falham, e demonstra que podemos obter melhores resultados e alterar comportamentos quando alinhamos os sinais.