Este livro busca dar voz e construir histórias por intermédio de dados, relatos e experiências de casais e famílias vulneráveis e carentes que buscaram o plantão psicológico da Universidade de Fortaleza, no Estado do Ceará, como espaço terapêutico de acolhimento e escuta para suas vivências de sofrimento, conflito, crise e desamparo. Esse serviço tem a intenção de favorecer o enfrentamento das questões vividas pelos casais e famílias de forma mais coesa, criativa, adaptativa e funcional. Esta ob ra aborda uma ampla investigação sobre o plantão psicológico com casais e famílias como serviço inovador e escasso de pronto atendimento a esse público. Com o objetivo de aperfeiçoar o serviço, buscamos conhecer seu fluxo de entrada e de saíd a, leva ntamos o perfil do público atendido, a aderência aos encaminhamentos propostos e avaliamos a resolutividade das intervenções aplicadas. No primeiro capítulo, identificamos os motivos, as necessidades e as expectativas dos encaminhadores como meio de compreender o que buscavam nesse serviço e quem eles encaminharam. A dúvida é se eles estavam buscando esse serviço ou outro que existia ou não. No segundo capítulo, construímos uma caracterização das famílias e suas demandas em que constatamos quem eram, quantos eram, de quais configurações familiares e de quais camadas socioeconômicas pertenciam. A questão é se o plantão psicológico conhece o público que atende e quais eram suas solicitações. No terceiro capítulo, buscamos compreender a percep ção dos casais e famílias sobre o proc e sso de atendimento, a adesão aos encaminhamentos propostos e a resolutividade das queixas trazidas. A interrogação é se o serviço e as intervenções produziam funcionalidade nas relações e se as pessoas encamin hadas aderiam aos serviços que foram dirigidos. Nossa intenção com este livro é dialogar com o leitor e com a comunidade sobre a necessidade de serviços e espaços terapêuticos para acolhimento de questões coletivas dos casais e das famílias vulneráve is e carentes e eles poderem manifestar suas demandas e necessidades.