Para ser bem-sucedido no competitivo mundo empresarial moderno, o primeiro item na lista de prioridades deve ser como se comunicar com as pessoas, a fim de entendê-las. Organizado em nove capítulos, Relações pessoais no trabalho apresenta uma visão g eral dos elementos necessários ao sucesso no ambiente corporativo e tem como objetivo ajudá-lo a melhorar suas habilidades para persuadir, lidar com conflitos, pensar com perspicácia, dar autonomia e se relacionar com pessoas de maneira eficaz.