Resultado de pesquisas desenvolvidas pelos autores em empresas brasileiras e norte-americanas, é um bom exemplo de geração do conhecimento calcado em observações e análises de problemáticas locais.
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| Autor | FREITAG, BRODBECK |
| Editora | BOOKMAN |
| Idioma | Português |
| Encadernação | BROCHURA |
| Páginas | 160 |
| Ano de edição | 2003 |
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