Nos dias atuais, em que as empresas enfrentam uma competição cada vez mais feroz, é extremamente importante que a gestão da produtividade seja entendida e levada a todas as organizações. Neste livro, nossa pretensão como autores é fazer os leitores e ntenderem o conceito de produtividade e como ela pode ser aumentada através de técnicas tais como: • Seis Sigma • Lean • Mapeamento de Processos • Medições de Desempenho • Benchmark. Procuramos transmitir para nossos leitores nossa experiência ad quirida ao longo dos anos, trabalhando em projetos de aumento de produtividade, na academia e na indústria. Nossa intenção é mostrar como estas ferramentas podem ser usadas no dia a dia e que, certamente, irão aumentar a produtividade geral, servindo assim de ponto de partida para diversos projetos que irão criar um novo patamar de competitividade nas empresas. Convidamos você a ingressar nesta jornada, de tornar as organizações mais eficientes e produtivas. Seja bem vindo!